CONDICIONES DE COMPRA
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¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para acceder a la plataforma de compra de Exclusive and Details y poder realizar un pedido, deberá seguir los pasos siguientes:
1. Seleccionar el producto o productos que quieres pedir y añadirlos a tu carrito de la compra. Deberá especificar de cada producto, la cantidad, el tamaño y el color que desea, si lo precisa.
2. Una vez haya añadido todos los productos que desea pedir, diríjase a su carrito y ponga la opción ''VER CARRITO''.
3. Si tiene un cupón descuento utilícelo en ''Ingresar código promocional''.
4. Elija la opción de compra que más le convenga, ''Finalizar compra con PAYPAL'' si pagará con Paypal, o ''Finalizar la compra'' si pagará con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
5. Introducir datos personales solicitados.
6. Elegir forma de envío y método de pago.
7. Finalmente, seleccione la opción "realizar pedido”
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Métodos de pago y seguridad al ordenar
Puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
PAYPAL. El pago se realiza a través del sistema de pago electrónico PayPal. Tras confirmar el pedido será redirigido a la página de pagos de PayPal. Introduzca ahí su nombre de usuario PayPal y efectúe el pago. Después será redirigido automáticamente a nuestra Tienda Online www.exclusiveandetails.com para cerrar el pedido. En este caso, tiene que ser este PayPal quien autorice el pago.
TRANSFERENCIA BANCARIA. Realiza la transferencia del importe de la factura por adelantado al número de cuenta. Una vez reflejado el ingreso en nuestra cuenta, se procederá a la preparación del pedido.
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO. Introduce el nombre del titular y número de tarjeta de crédito/débito acompañado de la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV) de dicha tarjeta.
EFECTIVO. En el caso de querer recoger tu pedido en tienda , también puedes pagar en efectivo.
Ante cualquier duda por favor escríbenos un correo a: pedidos@exclusiveandetails.com
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Envíos y plazos de entrega
El transporte de los artículos se realizará a través de una empresa de mensajería y serán entregados en un plazo de 48-72h una vez que Exclusive and Details tenga conocimiento del pago realizado por el cliente. En caso de ser detalles personalizados, se procederá al envío transcurridos 10-15 días laborables.
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Para evitar incidencias en la entrega, es imprescindible el cumplimentar correctamente el formulario de datos solicitados en la compra e indicar un número de teléfono. Se aconseja que se facilite una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral. No se realizarán entregas los sábado, domingos y festivos, los cuales cuentan como días no laborables o hábiles.
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Los envíos son nacionales y se cobrarán 6,50€ para pedidos inferiores a 125€ iva incluido. Para pedidos superiores, los gastos de envío serán gratuitos. Para las Islas Baleares el envío costará 18€ sin posibilidad de portes pagados a partir de cierto importe de compra. Exclusive and Details no realiza envíos a las Islas Canarias o Ceuta y Melilla. También hacemos envíos a Portugal peninsular y se cobrarán 8,50€ para pedidos inferiores a 150€ iva incluido. Los costes de envío pueden ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Exclusive and Details no se responsabiliza de los posibles retrasos en la entrega causados por parte de la empresa de mensajería.
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Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene un período de 30 días. Si pasados los 30 días desde su compra, quiere realizar una devolución, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos personalizados no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta sin ponerse en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a pedidos@exclusiveandetails.com.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
En caso de pedidos superiores a 100€ en los que no se ha cobrado el envío, en la devolución económica del producto se devolverá el importe del producto menos el envío realizado.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en pedidos@exclusiveandetails.com
ARTÍCULOS DE VENTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
INTERCAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@exclusiveandetails.com, una vez aprobado, y envíe su artículo a la dirección que se le facilitará.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que se le facilitará.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
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Términos y condiciones
DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Exclusive and Details. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Exclusive and Details. Exclusive and Details ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales referenciado aquí y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
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SECCIÓN 15 - SEPARABILIDAD
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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar www.exclusiveandetails.com.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que nosotros no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y las políticas o reglas operativas publicadas por nosotros en www.exclusiveandetails.com o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
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Política de privacidad
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- Revise nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y
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Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes) www.exclusiveandetails.com, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
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Retención de datos
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Cambios
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Comuníquese con nosotros
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